Otázky a odpovědi

Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) ve Vaší e-mailové schránce. V případě, že jste zadali firemní e-mailovou adresu, je možné, že naše zpráva je blokována správcem sítě. Kontaktujte nás v pracovní dny mezi 8:00-14:30 telefonicky na čísle +420 777 729 701, abychom Vám e-mailovou adresu opravili například na soukromou. Stejně tak nás kontaktujte, pokud si nejste jistí, zda jste e-mailovou adresu zadali správně.

Rodné číslo používáme jako unikátní identifikátor pro jednoznačné ověření vaší identity. Se všemi osobními údaji zacházíme v souladu s GDPR a chráníme je podle platných právních předpisů. Vaše data jsou zpracovávána bezpečně a pouze pro stanovené účely.

Elektronickou fakturu odesíláme na e-mail zadaný v objednávce. Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) ve Vaší e-mailové schránce. V případě, že jste zadal firemní e-mailovou adresu, je možné, že naše zpráva je blokována správcem sítě. Kontaktujte nás v pracovní dny mezi 8:00-14:30 telefonicky na čísle +420 777 729 701, abychom Vám e-mailovou adresu opravili například na soukromou. Stejně tak nás kontaktujte, pokud si nejste jistí, zda jste e-mailovou adresu zadali správně.

Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 777 729 701 nebo elektronicky na e-mailové adrese info@elilab.cz

Odběrová sada pro močové infekce, kterou odesíláme našim klientům, obsahuje: Malou zkumavku na moč, velkou zkumavku pro přepravu zkumavky se vzorkem, papírovou bublinkovou obálku, zpětnou obálku pro cenné psaní od České pošty a návod k odběru. U ženy navíc obdrží výtěrovou sadu pro výtěr z vagíny. Pokud se jedná o HPV s odběrem z úst nebo rekta (obě pohlaví), sada místo zkumavek na moč obsahuje zkumavku s přepravním médiem a odběrovou tyčinku.

Odběrová sada na HPV z úst, kterou odesíláme našim klientům, obsahuje: Malou zkumavku s roztokem (přepravním médiem), která je pro přepravu umístěna ve větší zkumavce, výtěrovou tyčinku pro odběr z úst, papírovou bublinkovou obálku, zpětnou obálku pro cenné psaní od České pošty a návod k odběru.

V případě HPV pro ženy je odběrová sada stejná, jako u močových infekcí, neboť se jedná o analýzu kombinovaného vzorku složeného z vaginálního výtěru a moči. Sada tedy obsahuje výtěrovou tyčinku a zkumavku na moč o objemu 50 ml, papírovou bublinkovou obálku, zpětnou obálku pro cenné psaní od České pošty a návod k odběru.

V případě HPV pro muže odběrovou sadu neodesíláme a odběry provádíme na základě předchozí webové objednávky pouze v našem diagnostickém laboratorním centru v Brně.

Odběrová sada na genetický test, kterou odesíláme našim klientům, obsahuje: odběrový set, papírovou bublinkovou obálku, zpětnou obálku pro cenné psaní od České pošty a návod k odběru. Zárověn je odeslán také informovaný souhlas klienta, ve kterém je označena požadovaná analýza a předvyplněné údaje klienta. Podepsaný souhlas je následně nutné zaslat spolu se vzorkem zpět do našeho diagnostického laboratorního centra.

Bez tohoto souhlasu není možné vzorek zpracovat. Evidenci souhlasu nám ukládá platná legislativa České republiky, neboť jako akreditovaná laboratoř v případě genetického testu pracujeme s DNA klienta.

Videonávod na správný odběr bukálního stěru.

Volba doručení vzorku do laboratoře je zcela v rukou klienta. Můžete proto použít jakoukoliv přepravní společnost. Pokud se rozhodnete pro Českou poštu, doporučujeme odeslání minimálně jako cenné psaní, abychom vzorek obdrželi co nejdříve. Vzorky moči k nám posílejte nejpozději ve středu dopoledne. V opačném případě hrozí, že bude zásilka během víkendu uložena u dodavatele a vzorek by se mohl znehodnotit.

Vzorek k nám můžete doručit také prostřednictvím Zásilkovny. V případě analýz klíšťat jsme s pokusili Vám odeslání zjednodušit. Pokud si u produktu zvolíte "doručení vzorku zásilkovnou", po úhradě platby se při návratu na stránku se stavem objednávky objeví kód. Ten stačí nahlásit na jakémkoliv odběrném místě a personál vytiskne příslušný štítek a zásilku odešle do našeho diagnostického laboratorního centra.

Ano. V případě elektronické objednávky lze v zvolit možnost platby v hotovosti. V takovém případě danou částku uhradíte na místě v hotovosti nebo platební kartou. Stejně lze uhradit i telefonickou objednávku.

Vzorky nám můžete doručit několika způsoby. V případě zasílání je volba přepravní společnosti čistě na Vás. Můžete použít například Českou poštu, Balíkovnu, ale také DPD nebo DHL. Pokud jste v Brně nebo blízkého okolí, vzorek můžete doručit osobně, a to v pracovních dnech v době od 8.00 do 15.00 hodin.

V den odběru vzorku krve byste se měli vyvarovat konzumaci příliš tučných a kořeněných jídel. To se týká zejména například odběru na rakovinové markery. Důlžeitý je pitný režim. Měli byste proto vypít dostatečné množství tekutin, ideláně v podobě čisté neperlivé vody. Všechny důležité informace jsou ostatně uvedené přímo u dané služby v popisu.

V případě klientů žijících v Brně nebo jeho blízkém okolí je zde možnost odběru moči přímo v našem diagnostickém laboratorním centru. V takovém případě je nutné se předem telefonicky domluvit na termínu a dostavit se k nám nejlépe v dopoledních hodinách. Na místě Vás vybavíme zkumavkou, do které v určených prostorech zachytíte první proud moči. Výhodou takového odběru je, že je vzorek čerstvý a lze ho předat rovnou do laboratoře ke zpracování.

V případě mužů stěry provádíme výhradě v našem diagnostickém laboratorním centru v Brně. Jedná se o bezbolestný stěr z povrchu genitálu. V den odběru je důležité dbát na osobní hygienu. Pokud užíváte jakékoliv lokální masti nebo krémy, minimálně v den oběru vzorku je vynechejte.

V případě žen se jedná o kombinovaný vzorek, a to vaginální výtěr doplněný o moč. Jedná se o samoodběr, který lze realizovat z pohodlí domova. Pokud si ale není klientka jistá správností odběru, může o vaginální výtěr požádat svého gynekologa. Pro klientky z Brna a okolí jsme připravili navíc možnost odběru na HPV v naší gynekologické ambulanci EliClinic, která se nachází v budově Polikliniky Viniční.

Minimálně 60 minut před odběrem nejezte, pijte pouze čistou neperlivou vodu, nekuřte, nežvýkejte, nevyplachujte ústa ani nečistěte zuby.

Odběr samotný Vám zabere jen několik minut a stačí se řídit návodem, který dostanete spolu s odběrovou sadou. Důležitá je kvalita samotného odběru, který se provádí z bukální sliznice v ústech, tedy z vnitří strany tváří, a to na obou stranách úst.

S výtěrovou tyčinkou pohybujte nahoru a dolů a dopředu a dozadu jako při čištění zubů. Zároveň s ní otačejte, aby se využila celá plocha výtěrovky. V případě tvorby slin odběr přerušte, polkněte, a poté pokračujte.

Z naší zkušenosti Vám poradíme, že nejlepší je provádět samoodběr před zrcadlem a na vnější stranu odebírané tváře přiložit dlaň volné ruky, proti které tlačíte výtěrovkou a máte jistotu dostatečného tlak, který by ale neměl být bolestivý.

I zde platí, že pokud si nejste správností odběru jistí, může tento provést náš vyškolený profesionální personál v Elisabeth Pharmacon.

Videonávod na správný odběr bukálního stěru.

Do doby, než klíště odešlete nebo doručítě k otestování, je důležité uchovat ho ve vlhkém prostředí, na stinném místě a při pokojové teplotě. Můžete ho umístit například do uzaviratelného sáčku, vymyté lékovky nebo čisté zkumavky, kam vložíte kupříkladu kousek vlhčeného neparfemovaného ubrousku bez alkoholu. Postačí i odličovací tampon nebo papírový ubrousek, který předtím namočíte a řádně vyždímete. Takto uskladněný vzorek nebude vysychat.

Obecně je vhodné klíště nechat analyzovat co nejdříve po jeho vytažení. V případě, že to situace ale neumožňuje, jste například na dovolené, táboře apod., lze ho zaslat i později, a to v řádu několika dnů. Vzorek by ovšem neměl být starší jak 14 dnů od vytažení.